Politica di rimborso e reso

In SG Boutique, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. Condizioni del Prodotto per il Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

Devono essere integri e non utilizzati.
Devono essere completi di tutti i cartellini ed etichette originali ancora attaccati.
Devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Non devono presentare segni di lavaggio o usura.

Nota bene: Articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati. Eventuali anomalie riscontrate alla ricezione del pacco devono essere segnalate entro 8 giorni.

3. Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura, è necessario inviare una comunicazione all’assistenza clienti. Puoi scegliere tra due modalità di restituzione:

Reso Autonomo: Puoi spedire il pacco a tue spese utilizzando un corriere di tua preferenza.
Reso tramite nostro Corriere: Possiamo organizzare noi il ritiro per te al costo agevolato di 6,90€. Questa somma verrà poi detratta dal rimborso finale o dallo Store Credit.

4. Opzioni di Rimborso

Una volta verificata l’integrità del reso, potrai scegliere tra:

A. Rimborso sul metodo di pagamento originale

Riceverai il riaccredito entro 14 giorni dalla verifica del prodotto.
Verrà rimborsato il valore dei prodotti e il costo della spedizione standard iniziale (in caso di recesso totale).
Non saranno rimborsati i costi di restituzione o eventuali servizi aggiuntivi.

B. Store Credit con Bonus (Consigliato)

Riceverai un buono spesa immediato pari all’importo del reso più un bonus di 5€.
Il credito ha una validità di 6 mesi ed è utilizzabile per qualsiasi nuovo acquisto sul sito.
Lo Store Credit non è convertibile in denaro.

5. Cambio Taglia o Prodotto

Se desideri cambiare la taglia o l’articolo:

Le spese di restituzione del capo sono a carico del cliente.
La spedizione del nuovo articolo è gratuita per il primo cambio.
Per cambi successivi al primo, potrà essere richiesto un contributo per le spese di spedizione.

6. Note sulle Spedizioni Gratuite

Se l’ordine originale beneficiava della spedizione gratuita (ordini sopra i 100€) e, a seguito di un reso parziale, il valore residuo dell’ordine scende sotto la soglia dei 100€, verrà trattenuto dal rimborso il costo standard di spedizione pari a 6,90€.

Hai bisogno di assistenza?

Prima di procedere con il reso, contattaci! Saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Email: info@sgboutique.it